Эффективность домоведения, как и любого вида управленческой деятельности, во многом определяется правильно сформулированной его целью и задачами. Как известно, цель — это идеальное предвосхищение результата деятельности. Цель управления исключительно важна, так как именно цели обусловливают формирование определенного механизма управления, содержание, принципы и стиль управленческой деятельности, выбор методов, средств и приемов, технологий управления, набор и расстановку управленческих кадров и т.п.
Ввиду того, что домоведение — это управление всеми сторонами деятельности такой социальной общности, как дом, оно может быть отнесено к социальному управлению. Процессы, происходящие в доме, являются по своей сути социальными процессами, тесно связанными с процессами, происходящими в окружающем социуме, в центре всех этих процессов стоит человек.
В связи с этим цель домоведения может быть сформулирована следующим образом.
Целью домоведения является максимальное удовлетворение постоянно растущих материальных и духовных потребностей обитателей дома и окружающего социума при минимальных затратах сил, средств и ресурсов дома.
Для достижения цели домашнему менеджеру необходимо постоянно решать следующий комплекс взаимосвязанных задач.
Стратегия представляет собой всесторонний комплексный план, предназначенный для того, чтобы обеспечить осуществление миссии организации, достижение ее цели.
Стратегическое планирование является логическим продолжением управленческой деятельности в доме после определения его миссии. В результате этой деятельности определяются основные направления функционирования и развития дома и семьи в реализации выбранной миссии. Долгосрочное, среднесрочное и оперативное планирование домашнего хозяйства и семейной жизни является залогом достижения сформированной выше цели домоведения. В современном доме, где живут образованные, целеустремленные и организованные люди, в зависимости от их потребностей и ценностей всегда строятся планы на далекое и близкое будущее, вплоть до планирования каждого конкретного дня, будь то рабочий, выходной или праздничный. Результатом стратегического планирования в доме могут быть стратегические задачи по видам и комплексным результатам деятельности членов семьи и обитателей дома на дальнюю и ближнюю перспективу. Примером таких задач могут быть: получение, открытие собственного бизнеса, строительство или покупка дачи, квартиры или другой крупной недвижимости, рождение и воспитание ребенка, совершение путешествия и т.д.
Среди таких требований следует назвать: конкретность и измеримость целей в количественном виде, ориентация целей во времени, реальность и достижимость целей, непротиворечивость и взаимная поддержка различных целей. Примером конкретных целей домоведения могут быть приобретение к 1 марта нового холодильника, получение годовой прибыли от семейного бизнеса и т.д.
Ресурсы, как известно, могут быть:
Так, например, для выполнения мероприятий по покупке, доставке, установке, регулировке нового объекта недвижимости необходимы финансовые ресурсы (деньги или оплаченный счет), материальные ресурсы (автомобиль, погрузочные и транспортировочные приспособления), трудовые (грузчики, регулировщики, покупатель и его помощники), информационные (инструкции по установке и регулировке объекта, технические описания объекта).
Известно, что мотивация человека к деятельности понимается как совокупность движущих сил, побуждающих человека к осуществлению определенных действий. Задачей разработки любой системы мотивации является построение управления людьми таким образом, чтобы они сами стремились выполнять свою работу результативно с точки зрения достижения организацией своих целей.
Мотивация — это совокупность внутренних и внешних движущих сил, которые побуждают человека к деятельности, задают границы и формы деятельности и придают этой деятельности направленность, ориентированную па достижение определенных целей.
В числе побудительных сил активности человека находятся его потребности, интересы, инстинкты.
В домашнем менеджменте могут быть использованы классические теории мотивации, основанные на том, что человека побуждают к активным действиям пять его основных групп потребностей: физиологические потребности, потребности безопасности, потребность в общении и причастности, потребности в уважении и потребности в самовыражении, реализации своих возможностей. Взамен на удовлетворение этих потребностей человек выполняет ту или иную работу.
Вместе с тем необходимо отметить, что такой подход к мотивации членов семьи и домочадцев слишком узок, не отражает особенностей такой специфической общности, как семья. Классические теории могут быть применены в основном к наемным работникам в доме, к работникам семейных предприятий.
По отношению к членам семьи, связанным родственными, любовными узами, узами ответственности перед родителями и детьми, диапазон мотивационных стимулов намного шире.
В семье не всегда выполнение той или иной работы связано с последующим вознаграждением. Домоправление во многом основано на том, что в семье работа по достижению конкретных целей выполняется из-за любви к близкому человеку, из-за чувства благодарности и уважения к родителям, из-за чувства ответственности за будущее своих детей. Наряду с этим в системе мотивации семьи работают также мотивы, основанные на перечисленных выше потребностях каждого из домочадцев.
Такова сложная система мотивации в домоведении.
Сущность этой задачи заключается в реализации разработанных в ходе решения предыдущих задач перспективных и текущих планов, в по¬строении в доме организационных структур, адекватных поставленным целям, в принятии управленческих решений и в осуществлении управлен¬ческих воздействий по отношению к обитателям дома.
Контроль является заключительным этапом управления домом.
Основным содержанием этой задачи является сбор информации по значениям фактических показателей, достигнутых в домоведении результатов, сравнения их с запланированным и определение возможности отклонений. Контроль в домоведении осуществляется для осуществления действий по изменению деятельности в доме в направлении обеспечения запланированного уровня достижения целей и мероприятий либо в направлении пересмотра этого уровня с учетом изменившихся обстоятельств.