Общие цели связаны с главными причинами организации предприятия. Они обычно состоят из трех целеполагающих элементов: общей задачи, значения и миссии организации. Общая задача как составляющая общей цели отражает основную причину создания организации. В рыночных условиях для большинства организаций чаще всего общей задачей является получение прибыли от конкретных видов деятельности. Но в определенных условиях общей задачей может стать выживание организации в усложнившихся условиях. Специфичные виды деятельности конкретизируют общую цель и задачу (здровоохранение озабочено поддержанием здоровья населения, высшие учебные заведения - обеспечением условий в саморазвитии или подготовкой высококвалифицированных кадров и т.д.)

При постановке общих задач управление концентрирует внимание на интересах потребителей продукции или услуг, ради производства которых создана организация.

Значение в постановке общей целсостоит в выделении тех положительных характеристик в производимой продукции, которые привлекают к ней потреботлей в услових жесткой конкуренции. Это тот общественный имидж организации, который удалось или еще предстоит создать.

Важную роль в постановке общей цели управления играет разработка миссии организации, т.е. того, что выделяет организацию среди других ей подобных, имеющих аналогичную причину организации по масштабу деятельности, виду и качеству продукции, типу рынка и т.д. Рвзработка миссии организации отмечает преимущественные особенности его продукции и рынка, на котором ее реализуют, а также технологию производства, обеспечивающую такие особенности. Комбинация названных элементов создает полное представление о миссии организации.

Цели управления постоянно разъясняют коллективу организации с тем, чтобы каждый работник понимал миссию, роль и значение организации и чувствовал свою ответственность за дело, которым он занят.

Общие цели организации достигаются путем постановки более конкретных частных целей.

Цели могут быть долгосрочными и краткострочными.

Долгосрочные цели устанавливают путемтчательного анализа возможных вариантов развития организации на период 3-5 лет.

Краткосрочные цели определяют решения и действия, которые должны быть приняты и выполнены немедленно для обеспечения соответствия между краткосрочными идолгосрочными результатами. Для этого они должны быть подчинены смыслу и содержанию долгосрочных целей.

При выработке целей управления к ним предъявляют следующие требования : четкость, реалистичность, гибкость, измеримость, совместимость приемлемость.

Четкость сформулированной цели позволяет выбрать более правильное направление действий по ее достижению и снижает возможный уровень неопределенности из-за неправильного восприятия объектом управленческих команд. Именно такая неопределенность является обычной причиной нвыполнения управленческих команд,снижающей эффективность управления, а через это эффективность деятельности организации.

Реалистичность цели ориентирует объект управления на наиболее продуктивную работу. Такой достаточно высокий уровень цели, часто называемый побудитльным, заставляет активизировать деятельность по его достижению. Однако если цели поставлены слишком высокие, то они никогда не будет достигнуты. Слишком заниженные цели не приносят чувства удовлетворения и приводят к экономическим потерям.

Гибкость цели предусматривает возможность ее корректировки из-за непрдсказуемо изменившейся производственной ситуации или рыночной конъюктуры. Иначе объекты управления станут избегать самого незначительного риска и деуствовать сугубо формально.

Измеримость цели необходима для оценки достигнетого результата. В том числе она предусматривает четко установленные временные рамки и достижение результатов.

Совместимость цели предусматривает ее четкую и логическую связь с другими объектами управления, позволяющую обеспечить их эффективноевзаимодействие, ведущее к достижению общей цели организации.

Приемлимость цели предполагает заинтересованность каждого из объектов управления, имеющих собственную конкретную цель, в достижении общего суммарного результата.

Рассмотренные требованияк формулируемым целям могут быть выполнены в любом сочетании. Но отсутствие четкой цели обязательно снижает эффективность работы организации.

Обязательными этапами в процессе установления целей управления обычно являются:

• выявление и анализ тенденций в изменении окружающей и внутренней среды;
• формирование общих для организации целей;
• построение иерархическихцелей;установление конкретных целей для каждого объекта управления вплоть до индивидуальных.

Сами цели, и особенно их колличественные параметры, могут быть предметом споров и расхождений. Но вовлечение объектов управления в процесс определения целей вызывает их активизацию и повышенную ответственность за достижение общих результатов.