ПРИЛОЖЕНИЕ

А Н К Е Т А

Уважаемый коллега! В Вашей педагогической деятельности, в частности, с подростками в школьной среде иногда возникают затруднительные, проблемные, конфликтные ситуации. К сожалению, их разрешение не всегда улучшает взаимоотношение подростка с его товарищами.

Ответьте, пожалуйста, на следующие вопросы. Прочтите внимательно вопрос и дайте не спеша наиболее верный ответ.

В чем эти трудности заключаются:

а) недостаток теоретических знаний, необходимых для предупреждения и разрешения конфликтных ситуаций;

б) отсутствие опыта разрешения конфликтных ситуаций;

в) неумение в общении учитывать возрастные особенности подростка.

Ваш пол: – м; – ж.

Стаж работы:

Назовите возможные мотивы, причины возникающих конфликтов между подростками. Опишите ситуацию.

Приведите примеры из Вашей практики разрешения конфликтных ситуаций (с положительным воспитательным результатом и отрицательным). Для примера приводим таблицу 7.
Таблица 7

Таблица 8

Таблица 9

Конфликты в школе возникают довольно часто: конфликты с нарушителями дисциплины, по поводу “несправедливой” оценки знаний, с подростками, стремящимися таким способом самоутвердиться в классе. Педагог постоянно стоит перед необходимостью принимать решения в сложной ситуации, уметь управлять конфликтом, прогнозировать его развитие.
Опишем конфликтные ситуации, наблюдаемые студентами в период практики. Главным действующим лицом в них является педагог. Представьте себя на месте педагога, опишите, как действовали бы Вы? Обоснуйте Ваши действия. Если у Вас возникнет несколько вариантов решения, то приведите их.
Итак, Вы – педагог.

Ситуация 1
Учительница русского языка и литературы “невзлюбила” Лену из-за ее “умности”. Приведем один пример. В классе писали сочинение. Лене поставили “четверку” за то, что она якобы неправильно написала слово “смышленый” с одной буквой “н”. Учительница поставила вторую букву “н”. Лена очень хорошо знала, что слово “смышленый” пишется с одной буквой “н”. Она принесла словарь и показала учительнице, как пишется слово “смышленый”. Оценка была исправлена на “отлично”. Но тем самым Лена еще раз доказала свою “умность” и увеличила неприязнь к ней учительницы. Подобных примеров было немало.

Ситуация 2
На уроках английского языка ребята 7–“Б” шумели, кричали, хулиганили, совершенно не воспринимали слова педагога. Один ученик вел себя слишком демонстративно, старался вывести учительницу из себя и сорвать урок.
Учительница пыталась успокоить его, попросила выйти из класса. Он сопротивлялся, он стал бегать по классу, она - за ним. После того, как учительница решила не спускаться до уровня ученика, она села за стол и сказала, что будет молчать и не будет вести урок, пока он не покинет класс. Он решил сесть на первую парту напротив ее стола. Разложил свои вещи на парте и стал опять ее доводить. Она не выдержала и подошла к его парте, взяла пенал с парты и ударила его по голове. Он молча встал, собрал свои вещи и ушел. Пошел домой и рассказал все матери. Та пришла в школу и потребовала объяснений со стороны учительницы. Когда она выслушала объяснения учительницы, то стала утверждать, что ее сыну нанесен моральный ущерб. После всех разбирательств учительница признала, что она была не права, и на глазах всего класса попросила прощения у ученика, но попросила впредь вести себя достойно.

Ситуация 3
9 класс, урок геометрии. Учитель объясняя новую тему, попросил сидеть спокойно и слушать внимательно.
Маше было скучно на уроке, она вообще не любила геометрию. Не выдержав, она предложила соседки по парте поиграть в “морской бой”. Учитель заметил, что две девочки его не слушают, а занимаются посторонними делами. Он подошел к ним, отнял листочки с игрой и, заранее догадываясь кто из них зачинщик, сказал Маше, что если она не хочет его слушать, то пусть не мешает своей соседке, а посидит спокойно и тихо.
Маша разозлилась на учителя и начала вести себя еще хуже: она посылала записки в разные концы класса, вела себя демонстративно, пускала самолетики по всему классу. Когда очередной самолетик попал учителю в голову, он попросил Машу поднять все ее поделки с пола, выйти из класса и сказал, что больше никогда не будет с ней разговаривать и вообще обращать на нее внимание.
Учитель сдержал свое слово. И на своих занятиях, в том числе на уроке алгебры (которую Маша очень любила) не замечал ее поднятой руки и не отвечал на ее вопросы. Девочке стало обидно, что учитель не обращает на нее внимание, но говорить с ним она не стала.

Ситуация 4
На уроке физики в 8 классе учительница вызвала одного мальчика к доске проверить домашнее задание. Мальчик долго копошился вынимая то тетрадку, то учебник, то дневник. Учительнице это долгое приготовление не понравилось и она поставила ему “двойку”. Никита замкнулся в себе, долго не с кем не разговаривал.
Как-то учительница снова спросила Никиту только с места рассказать как он понял новую тему. Мальчик сказал что-то не внятное и снова получил неудовлетворительную оценку. Тогда Никита перестал ходить на уроки физики вообще. В конце четверти учительница поставила Никите “двойку” в четверти. В школу пришел папа мальчика, разобраться в чем дело. Оказалось, что у Никиты умерла мама и дома остались еще два младших брата. Никита за ними ухаживал, во всем старался помочь папе.
Когда класс услышал о случившемся, то устроил бойкот этой учительнице. После этого пошли к администрации школы, чтобы восстановить справедливость. Учительнице пришлось пересмотреть свое поведение и поставить мальчику нормальную оценку, при условии что он выполнит несколько заданий.
Дополнительные вопросы:
Отметьте ситуацию, которая показалась Вам наиболее трудной? Наиболее легкой?
Насколько задели Вас рассмотренные конфликтные ситуации? Опишите Ваше чувства, которые Вас сопровождали.

Что нужно для того, чтобы освоить технику Я-высказывания?
С данной техникой нас знакомят авторы С.В.Кривцова и Е.А.Мухаматулина.
Чтобы освоить технику Я-высказывания, важно научиться очень хорошо осознавать происходящее с Вами прямо сейчас, в настоящий момент Вашей жизни. Эта задача не проста. Очень часто мы тратим силы и время не на осознавание себя в текущей ситуации, а на анализ наших прошлых поступков и мыслей или на мечты о будущем. В то же время прошлого уже нет, будущее еще не наступило, есть только настоящее и Вы в нем.
Можно выделить три различных типа сознавания.
Осознание мыслей - это размышления, анализ, интрепретации, мнения, суждения и все то, чем набита наша голова.
Чувственное сознавание - это фиксация любой информации, поступающей к нам извне через органы чувств — обоняние, осязание, зрение, слух, вкус.
Телесное сознавание — это внимание ко всем внутренним ощущениям, идущим от наших мышц, сухожилий, внутренних органов и пр. Потренируемся в этом. Выполните следующее упражнение:
“Чувственное сознавание”
Для выполнения этого упражнения требуется время, хорошо, если кто-то будет зачитывать Вам предлагаемый ниже текст.
Оглядитесь вокруг себя. Отметьте каждую вещь, которая попала в поле Вашего зрения. Какова ее форма, размер, фактура какого она цвета как она освещена как лежат на ней тени…
Старайтесь не думать ни о чем, сосредоточившись только на чувствах и ощущениях. Не давайте себе увязнуть в рассуждениях и интерпретациях увиденных Вами фактов. Если Вы поймаете себя на том, что мысленно называете вещи: “Вот это лампа, она стоит на столе, на столе грязно, надо бы убрать...”, то Вы на ложном пути. В самом по себе назывании вещей и анализе ситуации нет ничего плохого, но все это снова возвращает Вас к Вашим мыслям и рассуждениям. От Вас же требуется только видеть предметы, как видит их младенец, не знающий их названий. Теперь закройте глаза. Что Вы видите? Отметьте образы, оставшиеся от внешних наблюдений, прислушайтесь... Что Вы слышите? Может быть, раньше Вы не слышали их, а теперь осознали, что они есть? А теперь, продолжая сидеть, сосредоточьтесь на обонянии. Какой запах Вы ощущаете? Запах воздуха... Поднесите к лицу Вашу руку... Знаком ли Вам этот запах? Ощущали ли Вы его раньше?
Не открывая глаз, возьмите в рот кусочек чего-нибудь вкусного. Почувствовали ли Вы сначала запах, потом вкус? Сосредоточьтесь на вкусовых ощущениях. Обратите внимание, какой вкус остается у Вас после того, как Вы проглотили последнюю крошку.
Еще некоторое время посидите неподвижно. Теперь откройте глаза. Проанализируйте свои ощущения. Что Вам было сделать легко, что — труднее? Что вызывало у Вас раздражение? Какие чувства отсутствуют у Вас, по Вашему мнению? Только когда Вы научитесь сосредотачиваться, на своих ощущениях и чувствах осознавать и называть их, Вы сможете грамотно и без напряжения построить Я-высказывания в самых разных ситуациях.
Я-высказывание включает в себя не только называние чувств, но и указание нате условия и причины, которые вызвали их. Схема “Я-высказывания”, таким образом, такова:
1. Описание ситуации, вызвавшей напряжение:
Когда я вижу, что ты... И когда это происходит... И когда я сталкиваюсь с тем, что...
2. Точное называние своего чувства в этой ситуации:
и Я чувствую...(раздражение, беспомощность, горечь, боль, недоумение и т.д.). и Я не знаю, как реагировать... и у меня возникает проблема...
3. Называние причин:
И потому что... И в связи с тем, что...
По этой схеме попробуйте сформулировать Я-высказывание в такой ситуации:
Вы — немолодой учитель, получивший традиционное воспитание. Вам не очень нравятся нравы нынешнего поколения учителей, их взаимоотношения с учениками и друг с другом. В свою очередь, и молодые учителя не очень-то уважительно относятся к Вам. Вам хотелось бы выразить им свои чувства по этому поводу.
Вы уже умеете отражать эмоциональное состояние своих учеников, не боитесь показать, что Вы уважаете их, научились выражать им себя: свои состояния, опасения и чувства. Теперь пришло время для более сложных навыков — навыков отражения глубинных переживаний и мотивов конкретных подростков.
Поэтому навыки, которым Вы научились, будут увидены Вами теперь как бы “в новом измерении”.

П Р О Г Р А М М А      Т Р Е Н И Н Г А

Занятие № 1
Цель – ознакомить участников с основными правилами тренинга. Начать освоение активного стиля общения.
Правила для группы.

Доверительный стиль общения. Единая форма на ты, психологически равновесие всех членов группы и ведущего.

Общение по принципу “здесь и теперь”. Для многих стремление уйти в область общих соображений, обсуждения событий, случившихся с другими людьми. Это срабатывает “механизмы психологической защиты”.

Говорим, что волнует участников именно сейчас и обсуждаем то, что происходит с ними в группе.

Искренность в общении. Говорим то, что чувствуем, только правду или молчим.

Персонификация высказываний. Отказ от безличных речевых форм, помогающих людям скрывать свою собственную позицию и уходить от ответственности. “Я считаю ...” . “Я думаю ...”.

Конфиденциальность всего происходящего в группе. Все, что происходит во время занятий не выносится за пределы группы. Облегчает включение участников в групповые процессы, способствует их самораскрытию. Не боятся, что содержание их общения может стать общеизвестным.

Недопустимость непосредственных оценок человека. Оценка не участников, а их действий.

Сигнал поднятой руки: “Внимание всем !!!”

Принятие общих правил. Дополнение правил. Изменение правил.
Окончательно согласованные и принятые правила являются основанием для работы группы. Все предлагаемые упражнения должны чередоваться (сложные, легкие и т.д.). Каждое новое занятие должно начинаться с разминки.
Если правила не устраивают, ученик должен принять решение:

признать эти правила и следовать им;

не начинать занятий совсем.

Проявлять активное участие, не забывать юмор, составить тренинговое имя, общее приветствие группы.

Приветствие команды.

 РАЗМИНКА

Назначение:

снятие напряжения, усталости;

развитие навыков свободного, раскованного общения.

1. Игра “Смена мест”

Участники сидят на стульях по кругу, водящий стоит в центре и командует: “Меняются местами...” (продолжение фразы может быть любым, например: ”... все блондинки”, “...все, кто родился весной и так далее). Во время смены мест водящий должен успеть занять свободный стул. Следующим водящим становится тот, кому не хватало места и т.д.

2. Игра “Сборщики”

Масса всевозможных мелких предметов (приблизительно в два раза больше, чем участников) разбросана на полу. Участники разбиваются по три человека и берутся за руки. Задача: по сигналу ведущего двумя свободными руками каждой тройке собрать как можно больше предметов. После того, как все предметы собраны, каждая тройка подсчитывает число имеющихся у нее предметов. Объявляются победители.

Занятие № 2

Цель – способствовать дальнейшему сплочению группы углублению процессов самораскрытия развитию умений самоанализа и преодолению психологических барьеров.

Приветствие команды.

РАЗМИНКА

назначение:

снятие усталости, напряжения;

выработка свободного, раскованного общения.

1. Игра “Не урони!”
Участники встают в круг и перебрасывают друг другу мяч, называя каждый раз, какой предмет он обозначает. Например: ручка, стол, ваза, телевизор и т.д. Тот, кто ловит мяч, должен изобразить, как бы он поймал этот предмет, соответственно его тяжести, хрупкости и т.д.

Каждый участник “выбирает” себе какой-либо музыкальный инструмент, кто-то становится “дирижером”, выбирается произведение, которое “оркестр” будет исполнять. “Оркестр” на воображаемых инструментах “исполняет” произведение, в котором солирует все по очереди.

 Упражнение
Как Вы приветствуете друг друга при встрече?

когда приходите домой;

когда видите знакомого;

когда встречаете хорошего друга с которым давно не виделись.

Нетрадиционное приветствие:

тыльной стороной ладоней;

стопами ног;

коленями;

плечами;

лбами;

за мочки уха.

Упражнение на установление контактов

Умение устанавливать контакты совершенно необходимых для приятного и продуктивного общения. Но человек не рождается с этим умением оно - результат длительной и настойчивой работы над собой.

Проведем серию встреч. Образуйте два круга: внутренний и внешний.

с незнакомым, но очень понравившимся человеком;

в вагоне метро Вы случайно оказались рядом с известным киноактером;

Вы просите большую сумму денег у родителей.

Упражнение “Я хочу тебе подарить...”

Подарите сегодня подарок от всей души.

Спрашивать у партнера: “Что тебе подарить?” или “Что ты хочешь?” нельзя.

После вручения “подарка” Ваш партнер должен высказать свое отношение к нему. Если понравился, то чем если нет, то почему. И что бы он хотел получить в качестве подарка.

СОЦИОМЕТРИЯ

Назначение: определение места каждого участника в структуре групповых взаимодействий.

Вариант 1. Социологический опрос

Каждому интересно знать мнение о себе окружающих людей.

Опросный лист:

Общительность

Обойти как можно больше членов группы.

+ 2б – ты очень общительный человек;

+ 1б – ты общительный, но есть более общительные;

0 – я тебя не знаю совсем с этой стороны;

–1б – ты не общительный но есть менее общительные;

–2б – ты совсем не общительный.

Обратная связь.

Вариант 2

Одному из членов группы предложить встать в центр круга, образованного остальными участниками. Попросить их по очереди расположиться по отношению к участнику, стоящему в центре, и тем, чья очередь наступила раньше, встать на таком расстоянии, которое символизирует психологическую дистанцию между членами группы.

Анализ можно не проводить, т.к. каждый участник наглядно определит свое место в структуре группы.

Занятие № 3

Цель – закрепить коммуникативные навыки и умения участников завершить работу группы подвести итоги.

Приветствие команды

РАЗМИНКА

Назначение:

снятие напряжения и усталости;

подготовка к ролевым играм.

Ролевая гимнастика

а) Все участники по очереди декламируют любое стихотворение (например, “У лукоморья дуб зеленый ...”):

с пулеметной скоростью;

со скоростью улитки;

как-будто вы страшно замерзли;

как робот;

как строгий родитель и т.д.

Игра “Перемещение”

Водящий стоит в центре круга, образованного сидящими на стульях участниками. Один из стульев свободен. По сигналу ведущего участники должны перемещаться со стула на стул так, чтобы стоящий в центре не мог занять свободный стул.
Вернемся к спискам качеств важных для общения. Сейчас просмотрев еще раз списки, Вы можете внести коррективы в сторону увеличить так и в сторону уменьшения.
Так думаете Вы? А как думает группа?

Объединение в  микрогруппы (7-8)
Проводится коррекция. Голосование по пунктам. Вызвавшим сомнение.

Сиамские близнецы

Горящая спичка – по кругу. В чьих руках гаснет исполняет номер художественной самодеятельности отвечает на любой вопрос.

Кто быстрее – 2 команды. Коробок спичек передают носом.

Придумать сказку по одному предложению.

Упражнение на определение сильных сторон каждого.

что любит, ценит и принимает в себе;

что дает чувство уверенности в себе.

Список качеств важных для общения.
Среди множества качеств характеризующих человека во всех его проявлениях есть качества необходимые для общения.

На первом этапе вы должны включить в список как можно больше качеств. Постарайтесь представить общительного человека. Каким он должен быть? Чем отличается от других? Ваш образ общительного человека.

На втором этапе мы проведем дискуссию.

Цель: выбрать общий список качеств важных для общения ( мнения, аргументы, примеры).
Качество включается в список если за него проголосовало большинство.

На третьем этапе переписать на листок список

Поразмышляем о том, что же нас объединяет в этом мире.
В течении 4-5 минут вы будите молча работать заполняя листок под заголовком “ Наше сходство”. Не только чисто физическое или биографическое но и психологическое. Обменяйтесь списками. Вычеркните если Вас что-то не устраивает.
Задание на самопознание
Назначение:

отработка навыка рефлексии;

формирование умений осмысления длительного периода жизни.

Провести глубокую рефлексию тренинга. Подробно описать и проанализировать в дневнике свои чувства, мысли, отношение к себе, другим. Ответить на вопросы:
Что здесь происходило?
Что вы получили?
Что вы возьмете с собой?
Чего вы никогда не сделаете?
Что хотите и что будете делать? и т.д.

Занятие № 4
Цель занятия – освоение бесконфликтного поведения в конфликте, методы разрешения конфликта.
Приветствие команды.
РАЗМИНКА (психологическая).

“Замороженный”

Разбиваются на пары. Один из пары становится “замороженным” - ничего не чувствует, ни на что не реагирует. Задача другого - “разморозить” его, т.е. спровоцировать на эмоциональную реакцию. Возможен вариант игры, когда нельзя дотрагиваться до “замороженного”.

Игра “Ходьба”

 Каждый член группы сам придумывает, что он будет изображать (например, “ходьба над пропастью” или “движение против толпы” и т.п.). Затем каждый демонстрирует имитируемое действие, а остальные пытаются отгадать, что данный участник изобразил.

Упражнение: “Уверенные, неуверенные и агрессивные ответы”
На каждое предлагаемое высказывание надо ответить в уверенной, неуверенной и агрессивной форме.

друг продолжает занимать вас разговором, а вам надо уйти;

собака вашего соседа помяла вашу клубнику на вашей грядке;

люди сидящие сзади вас в кинотеатре мешают вам громким разговором;

знакомый просит у вас взаймы денег.

Задание на самопознание

Назначение:

отработка навыка рефлексии;

развитие умения оказывать положительные знаки внимания;

отработка умения слушать.

Попробуйте посмотреть на себя со стороны и попытайтесь подробно описать в дневнике и вскрыть причины своих чувств, мыслей, действий с начала встречи группы до конца. Особенно глубоко проанализируйте те моменты, когда вы были не согласны с мнением группы, когда говорили или вели себя не конца искренне.

Подумайте, кто в группе больше всего нуждается в поддержке и помощи, найдите способ поддержать его (добрые слова, цветы, стихи, письмо, рисунок и т.д.).

Отработайте свое умение слушать. Попробуйте начать это делать, разговаривая с младшими ребятами и с родителями. Задайте им вопрос и слушайте ответ, поставьте дополнительные вопросы – наводящие и уточняющие. Младших можно спросить о том, например, что они видели по телевизору, родителей – наводящие и уточняющие. Старайтесь заинтересоваться их рассказами, понять их отношение к тому, о чем они говорят. Участвуя в беседе сверстников, поставьте перед собой цель не говорить, а слушать, задавая различные вопросы. Вопросы должны помочь вам правильно понять, о чем говорят товарищи, каково их отношение к рассказываемому.

Если вы разговариваете с одним из сверстников, то попытайтесь так построить беседу, чтобы он с удовольствием говорил о себе, о своих делах, видя вашу заинтересованность, которая проявляется и в вопросах, и в мимике, и в репликах. Напишите в дневнике, какие трудности вы испытывали в ходе выполнения задания.
Ниже приводятся некоторые ситуации. Попытайтесь вжиться в них, представить, что ты – главное действующее лицо. Описать, какой была бы твоя первая искренняя реакция в этой ситуации.

В школу приходит рассерженная мать и начинает скандалить, обвиняя педагога в том, что он предвзято относится к ее сыну. Какой будет твоя наиболее вероятная реакция (жестами, словами)?

В учительской в присутствии других тебе делает замечание коллега, указывая на методические ошибки, допущенные на уроке. Как ты отреагируешь (жестами, словами)?

Около входа в школу вас закидали снежками ребята. Ты не знаешь, почему они это сделали? Ваша реакция (жестами, словами)?

Вы приходите домой уставший домой и узнаешь, что твой ребенок пропустил уроки в школе, нагрубил педагогу.

Как Вы отреагируете по отношению к ребенку (жестами, словами)?.

Какое место я занимаю в группе и почему?
Назначение:

отработка навыков рефлексии;

осмысление того, как участника видит группа;

формирование умения осмысления ситуации “здесь и теперь”.

Ведущий предлагает проанализировать дневниковые записи кого-либо из участников группы.

Примеры ситуаций для разыгрывания:

Вас вызвали к директору школы за то, что Вы сорвали урок;

Вам необходимо отпроситься у педагога с классного часа;

Учительница оставила Вас после уроков мыть парты, из-за того, что Вы во время урока нечаянно провели по парте ручкой.

Игра “Необитаемый остров”

Назначение:

диагностика и отработка способов, стилей взаимодействия, психологических умений, необходимых для эффективного решения задач, стоящих перед группой;

развитие внимания друг к другу.

Представьте, что Вы попали на необитаемый остров. Когда Вас спасут и смогут ли вообще это сделать – не известно. Естественно, перед Вами стоит задача, во-первых, выжить и, во-вторых, остаться при этом цивилизованными людьми. Попытайтесь решить эти задачи в течение 30 минут.

Занятие № 5
Цель занятия – освоение бесконфликтного поведения в конфликте методом разрешения конфликтов, получение установки на успех, повышение самооценки.
Установка на успех. Успех рождает успех. Группа должна помочь каждому участнику осознать эти успехи. Запрещается спорить и критиковать. Разбить группу на пятерки. В каждой пятерке каждый по очереди рассказывает о трех своих успехах за прошедшую неделю; за прошедший год; за прошедший  месяц; который он считает успешными для себя.
Приветствие команды
РАЗМИНКА

Игра “Преодоление трудностей”

 Все участники по очереди изображают, как они преодолевают трудности в жизни. Символически трудность может изображать любой предмет (стул, портфель и т.д.)

Игра “Колокол”

Все участники вместе с ведущим встают в круг, взявшись за руки. Делая вдох, все вместе резко выбрасывают руки вверх, затем на выходе, также резко опускают руки вниз, произнося “Бум-м-м!” (изображая колокол). Частоту “ударов” регулирует один из участников.

Игра “Бой ораторов”
Назначение:

отработка умений слушать другого и убеждать в правоте своей точки зрения;

формирование индивидуальных способов эффективного общения.

Участвуют два человека. Определяется тема (например, “Нужна ли в школе единая форма”). Первый участник произносит речь на эту тему. Второй должен сначала пересказать своими словами идеи предыдущего оратора, затем изложить свои возражения и, если необходимо, задать вопросы своему противнику и т.д.

В ходе обсуждения ведущий обращает внимание:

на используемые способы и приемы общения, то, к каким результатам они приводят;

на умение слушать и убеждать;

на чувства участников по поводу того или иного действия собеседников;

на соответствие вербальных и невербальных компонентов общения и т.д.

Упражнение “Жизнь врасплох”

Назначение:

определение стиля реагирования участников в непредвиденных ситуациях;

развитие аналитических способностей, умений понять и принять другого человека.

На каждом шагу жизнь нам предлагает множество задач, и каждый раз мы проявляем искусство быть другим, оставаясь при этом самим собой. Каждому из вас будет предложена ситуация, ваша задача - быстро включиться в нее и моментально отреагировать, ведь в жизни случаев, когда нам приходится немедленно реагировать, более чем достаточно.

Ведущий просит всех участников, кроме тех, кто разыгрывает ситуацию, выйти за дверь, затем приглашает по одному. После того, как все отреагировали в одной и той же ситуации, проанализировать все варианты, обозначить индивидуальные особенности каждого участника.

РЕФЛЕКСИЯ ПРОИЗОШЕДШЕГО В ТРЕНИНГЕ

Назначение:

осмысление качественных изменений, которые произошли с группой и отдельным участником.

Ведущий с группой проводит рефлексию содержания происходящего в тренинге, метода, позиции консультанта. Стимулируется обсуждение таких вопросов:
Что дала тебе тренинговая работа?
Произошли в тебе какие-то изменения?
Можно ли использовать данный метод или отдельные процедуры в своей профессионально-педагогической деятельности?
Что ты можешь сказать о роли консультанта в тренинге?
Заканчивается встреча тем, что группа встает в круг и от участника к участнику передается или цветок, или клубок с нитками со словами: “Я понял, что ты для меня ...”, “Я благодарен тебе за то, что ...”, “Ты мне стал близок благодаря...”. Когда круг завершен, нитка натягивается, а группа стоит с закрытыми глазами и вчувствывается друг в друга.

ПРИВЫЧКИ В КОНФЛИКТЕ

Чтобы понять свои ощущения, позиции и привычные реакции по отношению к возникшему конфликту, необходимо задать самому себе некоторые вопросы, которые способствуют развитию нашего самосознания. При помощи этого знания и при наличии опыта, мы сможем полностью использовать свои возможности при неизбежном возникновении конфликта.
Если Вы ответите на следующие вопросы, то сможете осознать свои действия в конфликтной ситуации, а также результат, которые они за собой влекут.

Какие мысли и образы приходят Вам в голову, когда Вы думаете о конфликте?
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
Какие чувства Вы испытываете, думая о предстоящем конфликте? _______
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
Что Вас беспокоит в связи с возникшим конфликтом? _________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
Что Вас привлекает в конфликте? __________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
Какие виды конфликтов или разногласий Вы предпочитаете? ___________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________

КОНФЛИКТНЫЕ   РЕАКЦИИ

Реакции человека во время конфликтной ситуации возможны самые разнообразные. Для того, чтобы иметь больше возможностей выбора разного поведения при разрешении конфликта, необходимо осознать свои привычные реакции при конфликте. Это – первый шаг к победе.
Ниже находятся таблицы с описанием наиболее часто встречающихся конфликтных реакций. Часть, названная «помощь», предполагает привлечение третьего лица, свидетеля происходящего. Найдите реакции, свойственные лично Вам. Позднее Вы научитесь управлять ими и будете способны влиять на ход конфликта. В будущем Вы сможете менять свое поведение в зависимости от того, когда и с кем  имеете дело.
Таблица 10

МОЕ ПОВЕДЕНИЕ В КОНФЛИКТЕ

Вы могли заметить, что реагируете неодинаково в различных конфликтных ситуациях. Ваша реакция зависит от людей либо положений, с которыми Вы сталкиваетесь. Переходите ли Вы в нападение, если Вас застают врасплох или остаетесь при этом совершенно спокойны? Какие ситуации побуждают Вас скрывать свои чувства? Попробуйте найти причины, побуждающие Вас реагировать тем или иным образом, продумайте, почему это происходит. Какие люди Вас при этом раздражают?
Как правило, Я реагирую на конфликт следующим образом: ____________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
Я реагирую так или иначе в следующих случаях: _____________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
Я реагирую так или иначе в общении со следующими людьми: __________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
Таблица 11

Таблица 12
Каковы мысли и решения, которые пришли Вам в голову на основании сделанных наблюдений? __________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
Как на Ваше поведение и отношение к конфликту влияет то, что Вы осознали ранее? __________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
Опишите, как действовала бы положительная, по Вашему мнению, ролевая модель? ____________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
ОСОЗНАНИЕ ЧУВСТВ
Попробуйте определить и назвать свои чувства и эмоциональные состояния» Ниже дан список эмоций, переживаемых ДО, ВО ВРЕМЯ и ПОСЛЕ конфликта. Используйте его для того, чтобы определить свои переживания. Когда вы находитесь в конфликте, вы должны как можно лучше осознать свои чувства.
Таблица № 13

САМООГРАНИЧИВАЮЩИЕ ШСЖ
Размышление над этими фразами простимулирует ваши воспоминания о тех беседах "сам с собой", которые сложились и устоялись у вас годами. Быть может, настало время подняться на новую ступень, иными словами "перепрограммировать" свой мыслительный процесс, чтобы иметь более широкий репертуар в конфликтной ситуации.
Поставьте букву А напротив высказываний, с которыми вы согласны, букву Д - напротив фраз, с которыми вы согласиться не можете,       и букву Х - напротив слов, которые вы слышали в детстве.
Таблица № 14
__ Папе /маме/ лучше знать
__ Скрипучее колесо подмазывают
__ Хорошие ребята сдаются последними
__ Человек человеку - волк
__ Если я не позабочусь о себе, никто не позаботится
__ Они старше, значит, умнее
__ Меня никто не слушает
__ Избегай людей, которые спорят с тобой, они могут сделать тебя несчастным
__ Глаз за глаз, зуб за зуб
__ Приятные слова помогают миру
__ Не выноси грязное белье на люди
__ Нет ничего настолько серьезного, чтобы бороться за это
__ Есть два сорта людей: победители и побежденные
__ Добро побеждает зло
__ Получить часть желаемого лучше, чем не получить ничего
__ Если ты не можешь заставить других думать так, как ты, заставь их делать так, как ты хочешь
__ Мягкие слова доходят до черствых сердец
__ Сила побеждает закон
__ Лучше половина буханки, чем вовсе без хлеба
__ Вот человек, который борется и побеждает, чтобы бороться завтра
__ Убивай своих врагов в зародыше
__ Он выходит сухим из воды
__ Борись за правду
__ Не поддавайся гневу, будь справедливым
- Иди по жизни тихо, но не забывай держать большую дубинку
Другое: __________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________

САМООГРАНИЧЕНИЕ В ГНЕВЕ
В отношении гнева существует несколько распространенных суеверий, ограничивающих ваш выбор. Поставьте А напротив высказываний, с которыми вы согласны, Н - напротив фраз, слышанных вами в детстве, Д - напротив слов, с которыми вы согласиться не можете. Если в списке отсутствуют какие-либо мысли, свойственные вам, допишите их.

Таблица № 15
__ Сердиться очень плохо
_ Злость - напрасная трата времени и сил
__ Хорошие люди никогда не сердятся
__ Я не буду сердиться
__ Если я сержусь, то теряю контроль над собой и веду себя как сумасшедший
__ Если я начну злиться, люди отвернутся от меня
__ Никто не смеет на меня сердиться
__ Если люди озлоблены по отношению ко мне, я что-то не так сделал
__ Если я сердит, я должен заставить кого-то изменить положение вещей
__ Если я зол, я должен орать и все крушить
__ Если я сердит на кого-либо, значит, я не люблю его
__ Злоба - греховное чувство
__ Сердиться - нормально, если причина достаточно серьезна
__ Если я на кого-то сержусь, значит, этот человек мне не подходит
__ Если другие сердятся на меня, то я виноват в этом, и я могу
изменить положение вещей
__ Если я сердит, то кое-кто в этом, виноват, и он обязан измениться
__ Если я злюсь на кого-либо, я должен наказать этого человека за то, что он меня рассердил

ПОЗИТИВНЫЙ ВНУТРЕННИЙ РАЗГОВОР
Таблица № 16
• Это не вопрос жизни и смерти, я преодолею это
Я могу взять это в свои руки
То, что я чувствую, естественно
Он /она/ делает это не для того, чтобы навредить мне, а чтобы удовлетворить свою потребность
Я могу спокойно выяснить, что нужно этому человеку, и мы благополучно все решим
Я не стану упрекать этого человека и ухудшать положение вещей
Я забочусь об этом человеке и верю, что мы можем прийти к соглашению
Это останется в прошлом
Все идет нормально
Мои мысли сейчас в беспорядке из-за, гнева, который меня охватывает
К этому можно подойти с юмором
Это останется важным и через 100 лет
Какой резулътат будет наихудшим?
Не беспокойся и будь счастлив
У меня два уха и один рот, так что надо больше слушать и меньше говорить
Другое:________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
МОИ   ВНУТРЕННИЕ   БЕСЕДЫ
Прислушайтесь к словам, которые произносите вы либо другие во время конфликта, особо отмечайте те из них, которые западают в вашу память». К каким решениям вы приходите, основываясь на них? Когда вы выявите стереотипные самоограничения и осознаете их влияние, вы сможете заменить несовременные установки новыми» Новые установки должны дать вам больше шансов и возможностей выбора. Не забывайте, что для успеха необходима постоянная работа над собой.
Таблица № 17

ПРЕДУПРЕЖДАЮЩИЕ СИГНАЛЫ
Ключ к тому, чтобы иметь наибольший выбор, это умение вовремя с познать первые признаки возбуждения. Почувствовав, что тело "заражается", вы сможете попытаться свести реакцию до минимума. Вы сможете вновь стать более разумным.
Ниже перечислены некоторые физические реакции, которые возникает, когда человек осознает опасность и его организм готовится к ответу. Каковы ваши физические реакции в начале конфликта? Отметьте те симптомы, которые свойственны вам. Добавьте то, что здесь не указано.
Таблица № 18
__ Голова сдавлена
__ Вены на висках начинают пульсировать
__ Кажется, что голова чем-то связана
__ Уши горят
__ Горло сдавлено или пересыхает
__ Челюсти стиснуты либо стучат зубы
__ Сердце ускоренно бьется
__ Стеснение в груди
__ Желудок сжат или в нем пустота
__ Плечи как бы связаны
_ Кулаки сжаты, ладони потеют
__ Болит поясница
__ Икры свело
__ Пальцы ног сводит
Ранние физические симптомы, которые я замечаю у себя _______________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________

ВОЗМОЖНОСТИ ДЛЯ РАЗРЯДКИ
Когда приходит в действие механизм "Борьба или избегание", мы реагируем так, как будто вопрос идет о жизни и смерти. Эта реакция продолжается долго, может пострадать здоровье. Необходимо успокоиться, охладить себя, вернуть тело в спокойное состояние до начала решения проблемы.
Дыхание - один из наиболее важных факторов, за которыми надо цедить во время конфликта» Когда мы боимся, сердимся, раздражены, дыхание становится поверхностным. Следите за своим дыханием во время конфликтной ситуации, чтобы мозг получал как можно больше кислорода. Чем спокойнее вы дышите, тем больше сохраняется у вас способность к ясному мышлению, тем шире выбор, который вы можете сделать в поставленных перед вами условиях.
Ниже следует список некоторых способов разрядки. Отметьте те, которые могли бы помочь вам. Пробуйте, пока не найдете способы, действительно вам помогающие. Сконцентрируйтесь на той части тела, которая реагирует сильнее всего.
Таблица № 19
ФИЗИЧЕСКИЕ
__ Медленно, глубоко дышите
__ Займите свои руки: описывайте или рисуйте то, что вам хочется сделать с человеком, с которым вы в ссоре». Бейте, подушку
__ Займите ступни и ноги: подбрасывайте мяч или танцуйте
__ Займите все тело: бегайте, прыгайте, делайте упражнения, требующие больших затрат энергии
__ Займите уши: слушайте какую-нибудь музыку
__ Найдите занятие для голоса: разговаривайте, кричите, пойте
__ Говорите сами себе успокаивающие слова, даже вслух. Например: «Это не вопрос жизни и смерти», «Я все преодолею», «Это сильные переживания, но я поступаю правильно»
__ Примите теплую ванну, выпейте теплый чай или сок. Поменяйте на время род занятий

ЭМОЦИОНАЛЬНЫЕ
Плачьте
Громко кричите
Опишите свои переживания: вслух или на бумаге
МЫСЛИТЕЛЬНЫЕ
Определите слова и фразы, которые вы говорите сами себе, в своем мозгу, не давайте себе забыть, что они необязательно верны
Успокаивайте себя такими мыслями, как: «Сначала я приду в себя, а потом соображу, что делать», «Я знаю, что мне только кажется, что речь идет о жизни и смерти. Попытайтесь перенести внимание на предмет, далекий от конфликта.

ДУХОВНЫЕ
Побудьте в тишине и одиночестве, чтобы отвлечься
Постарайтесь простить, полюбить или посочувствовать своему
оппоненту
Напомните себе, что человечество едино, и вы тоже ему принадлежите
Вообразите, что вы освещаете себя, своего противника и все
вокруг белым или фиолетовым светом
Старайтесь найти то положительное, что дает вам создавшаяся ситуация
Поймите пользу приобретенного опыта

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ
Не принимайте на свой счет слова или действия других людей. Они ведь пытаются преодолеть свои страхи и беспокойство.
Не забывайте перефокусировать сознание на сегодняшний день, в случае возникновения старых воспоминаний. Точно определите дату и время происшедшего, свое местонахождение, имена людей, которые находятся с вами, чтобы мысленно отвлечься от прошлого.
С другой стороны иногда бывает полезно вспомнить схожие с настоящей ситуации.

Таблица № 20

МОЙ ВРЕМЕННЫЙ ПАТТЕРН
Определите свои наиболее часто повторяющиеся временные паттерны, подумайте, как ваше поведение влияет на результат конфликта.
Таблица № 21
Мои привычные временные паттерны:________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________

Они проявляются, когда: ___________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
Результаты моего поведения: _______________________________________
____________________________________________________________________
___________________________________________________________________
Составьте список людей, с которыми вы общаетесь. Каковы их временные паттерны? Как, по вашему мнению, можно взаимодействовать с ними более продуктивно?
Таблица № 22

МОИ ФИЗИЧЕСКИЕ РЕАКЦИИ И БОРЬБА С НИМИ
Постарайтесь запомнить, как ваше тело реагирует на конфликт, какие действия помогают вам оставаться достаточно разумными. Главное - определить свои начальные, самые первые реакции. Чем скорее вы сможете осознать, что вам организм  возбуждается, тем скорее вы вновь будете держать себя под контролем.

Таблица № 23

Первейшие признаки: ____________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________

С. РАБОЧАЯ ТАБЛИЦА САМОУПРАВЛЕНИЯ

ЧУВСТВА. Какие чувства испытывает каждый из участников? __________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
СОБЫТИЕ. Что вызвало эти чувства? _______________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
ПОТРЕБНОСТИ. Каковы мои основные потребности, надежды, заботы и страхи?

______________________________________________________________
____________________________________________________________________
Каковы потребности, надежды, заботы и страхи окружающих? __________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
ЖЕЛАНИЯ. Чего именно я хочу сейчас? ____________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
Чего сейчас хочется остальным? ____________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
ПРЕПЯТСТВИЯ И ПОМЕХИ. Что мешает удовлетворению ваших интересов и желаний?

_______________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________

ЦЕЛЬ. Какова общая цель обеих сторон? ____________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
РЕШЕНИЯ. Какие возможные решения конфликта? ___________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
На что согласны враждующие стороны?

Как можно предотвратить появление подобной ситуации в будущем? ___
___________________________________________________________________
____________________________________________________________________

ТАБЛИЦА ПЕРЕЖИВАНИЙ
Опишите ситуации, происходившие с вами в прошлом или настоящем, в ходе которых вы теряли над собой контроль, действовали несообразно обстановке, могли бы вести себя лучше _______________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
Какие события, ситуации или люди выводили вас из себя? ______________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
Какие реакции происходили в вашем организме? ______________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
Каким был ваш временной паттерн? ________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
Какие пути успокоения эффективно действовали на вас? _______________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
Какие мысли возбуждали ваши физические реакции и чувства? _________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
Какая новая мысль сменила ту, которая вывела вас из равновесия? _______
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
Как я оцениваю свою способность сохранять спокойствие тела и уха в конфликтной ситуации?

______________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________

ОТЧЕТЫ О КОНФЛИКТАХ
Храните описание каждого конфликта не менее 30-ти дней. Записывайте все события, мысли и решения, которые появляются в ходе конфликта. Раз в неделю суммируйте то, чему вы научились, пользуясь следующим планом.
Дата /день недели/, время суток _____________________________________
Ситуация ________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
Событие, которое вывело вас из равновесия __________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
Физиологические признаки возбуждения ____________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
Мысли /фантазии/: что пришло вам в голову? _________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
Поведение /действия/: что вы предприняли? __________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
Каков был результат? _____________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________